El Poder Judicial desarrolló en Cipolletti, Roca, Viedma y Bariloche un taller destinado al personal que cumple tareas de atención al público, con el objetivo de fortalecer criterios de actuación frente a consultas o presentaciones vinculadas con acciones de amparo. La actividad se realizó de manera conjunta entre la Secretaría de Gestión y Acceso a Justicia y la Dirección de Comunicación Judicial. Tendrá una próxima instancia virtual para las localidades que no son cabecera de circunscripción.
La capacitación alcanzó a personal de distintos organismos del Poder Judicial, con especial énfasis en las Oficinas de Atención a las Personas, mesas de entrada, mesas de recepción y oficinas judiciales. La propuesta buscó brindar herramientas para una adecuada recepción, orientación y derivación ante situaciones en las que una persona plantea una posible afectación urgente de sus derechos.
La Escuela de Capacitación Judicial organizó la actividad a partir de una propuesta que puso el foco en el primer contacto de la ciudadanía con el sistema judicial. La Disposición 44/2026 señaló que las áreas de atención al público cumplen un papel relevante para informar, orientar y derivar a las personas que acuden a los distintos organismos.
Uno de los ejes centrales del taller fue la acción de amparo como garantía constitucional. Durante los encuentros se abordaron sus características, entre ellas la informalidad, la celeridad y la accesibilidad. También se analizaron las distintas formas de presentación: por escrito, de manera verbal, a través de terceras personas o por medios electrónicos.
La capacitación también diferenció las tareas propias de la atención al público de aquellas que corresponden a la función jurisdiccional. En ese marco, el personal trabajó sobre criterios de escucha, orientación y derivación, sin resolver el planteo, decidir sobre su procedencia ni sustituir la intervención de jueces o juezas.
Otro de los contenidos se centró en la identificación de situaciones urgentes y en la necesidad de evitar rechazos por cuestiones formales. La propuesta planteó como criterio una derivación activa hacia el organismo correspondiente y el uso de medios ágiles de comunicación cuando resulten necesarios para facilitar el contacto de las personas con el órgano jurisdiccional.
El taller se desarrolló primero en Cipolletti y luego tuvo ediciones en Roca y Viedma. En la capital provincial, la actividad contó además con la intervención de Silvana Mucci y Julieta Lana, de la Secretaría de Gestión y Acceso a Justicia junto con Juan Cruz García, subdirector de Comunicación. En todas las ciudades participaron las integrantes de las Oficinas de Atención a las Personas.
Este viernes la propuesta llegó a Bariloche, como parte del recorrido presencial por las ciudades cabecera de las distintas circunscripciones judiciales.
La capacitación forma parte de las acciones destinadas a establecer criterios comunes para el personal que recibe consultas de la ciudadanía y debe intervenir ante planteos que pueden requerir una respuesta judicial urgente.
Tras las instancias presenciales en Cipolletti, Roca, Viedma y Bariloche, la Escuela de Capacitación Judicial planifica una segunda edición del taller en formato virtual. Esa modalidad estará destinada al personal de las ciudades y localidades que no son cabecera de circunscripción, con el mismo temario y los criterios de actuación trabajados en los encuentros presenciales.