Una mujer de Viedma compró un aire acondicionado, aunque en plena temporada veraniega el aparato comenzó a funcionar de forma defectuosa. Hizo el reclamo a la vendedora y a la fabricante, sin respuestas. Finalmente impulsó una demanda por menor cuantía: el fallo ordenó el reemplazo y fijó una indemnización para la consumidora.
La clienta demandó a una casa de electrodomésticos y a una fábrica, tras la compra de un aire acondicionado que resultó defectuoso. Surge del expediente que la mujer adquirió el equipo RCA Split frío/calor en diciembre de 2019 y lo abonó en cuotas. Sin embargo, al instalarlo en su domicilio, el aparato presentó un desperfecto y nunca llegó a funcionar correctamente.
A pesar de que el equipo estaba en garantía, las gestiones para obtener asistencia técnica o un reemplazo fueron infructuosas.
La empresa derivó la responsabilidad al fabricante, con quien la clienta también intentó comunicarse, pero sin obtener solución. Durante el verano de 2020, cuando la región enfrentó una ola de calor, la familia continuó sin poder usar el aire acondicionado.
La pericia judicial determinó que el desperfecto del compresor se debía a un defecto de fábrica y no a problemas de instalación o uso indebido.
Basándose en estos resultados, el juez de Paz de Viedma ordenó sustituir el aire acondicionado por uno nuevo en funcionamiento y, además, indemnizar a la consumidora con los gastos de instalación, daño moral, y daño punitivo, dado el incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor.
La condena recayó sobre las empresas Naldo Lombardi S.A. y Radio Victoria Fueguina S.A. en forma solidaria.